舊秩序里,吐新芽
春有歸處,萬事有序。
洋房內部不需要大動干戈。一樓接待與會議,二樓辦公與培訓,三樓則是她專屬的VIP接待室和獨立辦公室。
黎春推門進去。
「黎總,早。」
前台小陸穿著筆挺的英式制服,恭敬起身。
接待處的長桌上放著一組白色海芋、洋桔梗和銀葉菊。花枝高低錯落,留白三分,水位剛好過枝腳兩指。
事務所內,處處可見英式管家的格調,每一個細節都恰到好處。
「明天換淺綠繡球,明天的客人喜歡低飽和色系。香氛也換一下,冷杉的。」
小陸立刻記下。
黎春腳步不停,往樓上走。見她上來,裡面員工立即迎上來。
「秦頌到了嗎?」
「到了。秦經理在二樓會議室核對下午的客戶名單。」
「Elanor女士的視頻連線?」
「九點二十,已經測試過設備。」
黎春點頭。
事務所連接著英國管家學院的課程資源,也連接著國內各大企事業單位、家族辦公室、頂級酒店、明星商務團隊和高淨值家庭的服務需求。
黎春的佈局,可謂人盡其用。
王浩帶著豐富的實戰經驗,全面接管了事務所的安保業務,包括安保培訓與危機管理。
而對外的宣發矩陣,黎春則全權交給了盛嘉南。與此同時,夏小桃果斷從蒙伊辭職,跳槽到環亞傳媒,專攻黎春個人IP的打造。
培訓是事務所主要業務之一。不過黎春不教人伺候誰,她教人如何建立秩序。
二樓的培訓室內,五十多名來自各界的高管與准管家正襟危坐。與英國頂尖管家學院聯動的全套資源,讓這裡的門檻極高,座無虛席。
黎春開啓了一天的高效運轉。
講台上的黎春,從容,專業。
高強度的理論課後,是自由討論環節。
「黎老師,現在的行業對全能管家和特助的要求太畸形了。一個人的精力是有限的,我們怎麼可能精通所有的知識體系?」
黎春回答:「你不必會拉小提琴,但你必須知道甚麼時候該讓小提琴首席發聲。借力打力,統御萬物,這才是服務行業的最高級藝術。」
她走到白板前,隨手畫下一個倒三角的結構圖。
「舉個極端的例子:雇主在海外突發心梗。你需要自己拿手術刀衝進手術室嗎?不。你需要做的是在三十秒內,調度出這個國家最頂尖的心血管外科專家;在五分鐘內,讓航空管治部門批下醫療專機的航線;同時,通知公關團隊封鎖媒體消息,並連線家族信託律師啓動備用資產預案……」
黎春轉過身:「知識是有邊界的,但資源的鏈接沒有邊界。借力打力,統御萬物,這,才是服務行業的最高級藝術。」
……
學員們點頭,認真聆聽,做著筆記。
一小時後,到了茶歇時間。
黎春端著水杯,照例在走廊里和學員們閒聊。
茶水間,兩個女學員對話聲飄了出來。
「哎,你早上來的時候,看到路口那個人了嗎?」
「哪個?」
「戴黑色帽子,很高的那個。」
「看到了,看到了!你也注意到了?那個氣場……絕了。」
「我昨天也看見他了。」
「昨天也在?」
「嗯,昨天下課,我去買咖啡。就看到他對面街沿上坐著。旁邊是個瞎眼的老太太,我一開始以為是母子倆,就大著膽子過去,問他要不要幫忙……」
「結果呢?搭訕成功沒?」
「人家連個余光都沒給我。」
「啊?這麼高冷?」
「倒是那老太太開口了,說那男人是個好心人,給她買了熱飯,還給了她一卷錢。」
「看不出啊,這麼野的男人還做慈善?反差感絕了!誒,你看清他長相了嗎,帥不帥?」
「我本來也好奇,大著膽子湊近看了一眼。」女學員聲音里透著一絲興奮,「我的天……他剛好也掃過來。我的媽呀!」
「怎麼了怎麼了?心動了?」
「那個眼神,像狼一樣。我當場被嚇到腿軟。」
「真的?一秒腿軟,啊啊啊我簡直太吃這一款了!」
「受不了你!……不過,我看他站起來的時候,腿不太利索,走得很慢。」
「……是嗎?感覺是個有故事的。你說他為甚麼一直等在那裡?」
「不知道啊,早上,老太太不在了,那男的還在那個角落,就那麼一動不動地盯著這邊。」
「……不會是在看你吧?」
「怎麼可能!」
「哎呀,小說里不都這樣寫嗎?這種男人平時一聲不吭,一旦盯上誰,直接扛回去,往死裡折騰……」
「你這尺度也太大了!快別說了!」
茶水間里,傳出兩個女孩的曖昧嬌笑。
……
黎春握著水杯的手,微微一頓。
她快步往外走去。
「黎總,您出門?」前台連忙站起來。
「買杯咖啡。」
「我讓他們送過來。」
「不用。」黎春推開門,「我自己去,順便透透氣。」